ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

Según el libro de Administración de personal Gary Dessler es “El procedimiento a través del cual se determina los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en término de capacidad y experiencia) que deben ser contratas para ocuparlas”

Según William Werther y Keith David en el libro de Administración de personal y Recursos Humanos es “Recolección, evaluación y organización de información sobre un puesto de trabajo determinado.

Métodos para llevar a cabo el análisis de los puestos de trabajo

Concepto: Consiste en la observación directa del empleado mientras realiza las tareas y funciones propias de su puesto.

Características. Utilización en tareas repetitivas (en periodo de adaptación). Comunicar al empleado que va a ser observado. 

Ventajas: Procedimiento objetivo y empírico. Registro sistemático y homogéneo de datos. 

Inconvenientes: El hecho de observar interfiere el comportamiento. Se requiere tiempo y esfuerzo, costoso. No se utiliza en puestos no manuales. La persona observada no participa de forma activa.

Concepto: Registro mediante el que se pretende recoger información de todos los aspectos relacionados con el puesto.

Ventajas: Proporciona mucha información si el cuestionario es exhaustivo y si es revisad por el superior. Participación activa de los titulares.

Inconvenientes: No utilizar en puestos bajos. Supone un trabajo de análisis. Tendencia a exagerar por parte del puesto.

Consiste en recabar información acerca de las descripciones de puestos ya publicadas o bien realizadas en la misma empresa con anterioridad.

Consiste en observar y detectar las actuaciones del titular del puesto a analizar que conllevan consecuencias positivas con el objetivo de captar y registrar las conductas o incidentes indispensables para el buen desempeño del puesto de trabajo

Concepto: Consiste en recabar información del puesto mediante una entrevista realizada por el especialista y el titular del puesto. Conviene que la entrevista esté estructurada.

Ventajas: Versatilidad en la obtención de datos ya que estos se obtienen cara a cara con el titular. Método personalizado, mayor riqueza informativa. Interacción directa que permite eliminar posibles reticencias. 

Inconvenientes: Requiere emplear grandes dosis de tiempo y esfuerzo por lo que resulta costoso.

 Para neutralizar las desventajas y sacar el mayor provecho posible de las ventajas, la opción es utilizar métodos mixtos. Éstos son combinaciones eclécticas de dos o más métodos de análisis.

Los métodos mixtos más utilizados son:

-Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto, este último llena el cuestionario y después es sometido a una entrevista rápida, con el cuestionario como referencia.

-Cuestionario con el ocupante y entrevista con el superior, para ampliar y aclarar los datos obtenidos.

-Cuestionario y entrevista, ambos con el superior.

-Observación directa con el ocupante y entrevista con el superior.

-Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante.

-Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, entre otros.

En la elección de una de estas combinaciones se deben considerar tanto las particularidades de la empresa como los objetivos del análisis y la descripción de puestos, el personal disponible para la tarea, etcétera.